租点免费给您电池上保险,1月2号起电池丢失最高赔付300元!
2018-12-29 15:04:27
事情要从一段对话开始说起.........
 
 
 
 
上班之后,小编我立刻着手编辑文章
 
欲知详细内容,请迅速往下滑!
 
 
​1.用户在租赁电池时,在租赁详情页面点击商业保险,填写姓名和身份证号。
 
身份证和姓名是必填项,否则无法提交订单。
 
 

 
 
 
 (用户不能填写错误的身份证和姓名,否则丢失保险公司不予理陪!!)
 
2.用户在租赁电池支付前,商业险显示“未投保”,支付时系统会自动投保,支付过后会显示“投保中”,保险公司受理后会显示“投保成功”
 
 
 
 
3.用户电池丢失后选择“上报丢失并申请理赔”
 
系统提示“系统将关闭您的订单并扣除电池押金请谨慎操作”
 
点击确认后进行提交
 
系统会关闭用户订单并进行扣除电池押金。
 
 
 
(若用户因个人原因不想申请理赔,点击“仅上报丢失”即可,系统会关闭用户订单并进行扣除电池押金。)
 
 
 
4.确认上报丢失并申请理赔后,用户须认真填写理赔信息,必须要提供真实有效的信息,以免造成最后理赔不成功。
 
 
 
 
5.客服在系统“租赁管理—丢失管理”中看到用户上报丢失申请后,第一时间致电用户,确认用户是否确实是丢失电池还是误点击操作。
 
 
若用户确认丢失电池,客服与用户核对电池信息后点击”审核通过”;
 
若用户是误操作,没有丢失电池,客服审核点击“审核拒绝”
 
用户理赔信息系统自动会传递给保险公司,后续理赔手续由用户与保险公司进行对接理赔即可。


 
6.用户理赔资料在保险公司审核通过后,商业险页面会显示“理赔中”,在保单详情界面会显示保单号,用户可使用保单号在保险公司进行咨询,理赔成功后,页面会显示“理赔成功”
 
 
 
 
 
 
注意事项
 
1、客服只能查询到用户丢失的电池信息,无法查询到保险相关信息。用户申请保险理赔后会有保险公司保单号,若用户需要查询保险相关手续进度问题,需要联系保险公司使用保单号自行查询。
 
2、用户确认上报丢失并申请理赔后,租点系统会关闭用户订单并进行扣除电池押金,保险理赔手续和金额以保险公司为准,理赔成功后,由保险公司将理赔款打给用户。
 
3、用户需填写正确的投保信息和理赔信息,否则丢失保险公司将不予理陪。